Ontem ligaram no meu celular sobre a senha para destravar meu alarme residencial.
Realmente não dá para acreditar em certas coisas. Parece brincadeira.
Depois de muitas reclamações em várias ligações que eu fiz para a SIEMENS, ligaram em meu celular e me informaram a senha que destravaria meu alarme residencial. Quando cheguei em casa, fui testar a bendita senha. É claro que não funcionou.
Liguei no outro dia e consegui conversar com a “Responsável” na SIEMENS pelas senhas:
– Senhora, a senha que me foi informada não funciona.
“Responsável”:
- A senha que o Sr. solicitou foi informada ao senhor.
- Acho que a Senhora não me entendeu. A senha que me foi informada NÃO FUNCIONA.
E ela respondeu:
- A senha que o Sr. solicitou foi informada ao senhor.
Respirei fundo e disse:
– Eu SEI que a senha já foi informada, não estou questionando isto. O que estou dizendo é que A SENHA QUE ME FOI INFORMADA NÃO FUNCIONA!
A criatura me responde com um tom quase que robótico:
- A senha que o Sr. solicitou foi informada ao senhor.
Como a conversa não evoluiu, falei:
– Então por gentileza, envie um técnico para destravar o meu alarme.
E tive que ouvir:
– Meu Senhor, a SIEMENS não envia técnico algum para destravar alarmes. Apenas fornece a senha.
- Então me forneça a SENHA CORRETA pois, conforme eu já repeti várias vezes a A SENHA QUE ME FOI INFORMADA NÃO FUNCIONA!
Inacreditavelmente ela teve a coragem de repetir:
– A senha que o Sr. solicitou foi informada ao senhor.
– Acho que você não está me ouvindo ou não quer me ouvir. Faz o seguinte então. Confirme minha senha.
- A senha é 0407.
Isto sim é papo de doido!
Note que em momento algum ela falou que a senha estava correta. Apenas afirmou que já tinha sido informada. Tenho quase certeza que esta “estratégia” foi adotada para se protegerem de algum problema jurídico. Afinal a obrigação contratual é o fornecimento da senha, mesmo que errada.
Resolvi entrar em contato novamente com a SIMENS, mas agora com a Central de Atendimento. Não acreditava que uma empresa de tamanho porte poderia instruir seus funcionários a agir com tremenda desonestidade. Fui instruído a enviar um email paraatendimento.br@siemens.com relatando o ocorrido.
Depois de mais ou menos duas semanas recebo uma ligação no meu celular DA MESMA PESSOA que tive o memorável diálogo que transcrevi acima me perguntando:
– O Senhor tem alguma dúvida sobre a senha que lhe foi informada?
